“按摩轻还是重，您觉得合不合适？” “厨房给您清洁的满意不？” “有没有给您把玻璃擦干净？”

近日，鄂前旗12349智慧居家便民为老服务中心组织工作人员到社区老人家里，入户调查居家养老服务的开展情况，通过与老人亲切交谈，仔细询问居家养老服务人员为老人服务的内容、服务人员的态度、服务满意度、服务对象新的需求等，还向老人们征询了养老服务方面的意见和建议，并详细纪录了回访情况。

 巴音社区的郑志明老人，立刻热情的招呼工作人员进门，领着工作人员看了照护师刚刚为他清洁的厨房，老人说照护师打扫的很干净，打扫完厨房里一点油烟污渍都没有了。老人还说：“我们老两口单独住，儿女平时也都比较忙，有些生活中的困难真是没法解决，现在政府的政策真是好呀，给我们提供的这些帮助真是给我们和儿女都解决了很多问题，服务人员服务的也都很周到细致，儿女们虽然孝顺也没给我们洗过头什么的，你们的照护师经常上门来给我们洗头发、理发、按摩……比我的儿女们都做的好，真是太感谢党和政府，太感谢你们了！”

为了表示感谢，郑志明老人还亲手写了一幅“智慧居家养老，一切只为与爱相连”的书法作品赠予服务中心，是对服务中心工作的最大肯定和支持。 

深入房翠兰老人家里时，照护师正在给老人理发，老人说：“小潘（照护师）干过的活真是没挑剔的，都干的可仔细了，玻璃给我擦的亮亮堂堂的，打扫厨房连顶棚都给我擦得干干净净的，太感谢党和政府了，这么好的项目，这么好的服务，我们这些老人现在是享福了……”。老人一直表示服务很满意，工作人员详细询问了老人的身体状况、日常饮食起居等情况，嘱咐了老人生活中要注意的一些防火、防盗、防病等问题，让老人有问题要及时联系和反映。

自承接2019年鄂尔多斯市民政局向社会力量购买公共服务的项目以来，到目前为止我中心服务老人250户，共计服务1598次，包括艾灸服务250人次、玻璃清洗服务250人次、厨房保洁服务250人次、理发服务300人次、头部清洗服务300人次、按摩推拿服务248人次。老人对服务项目十分满意，对回访和服务等工作也很支持。在今后的工作中，鄂前旗12349智慧居家便民为老服务中心会继续努力，让老人享受到更周到、舒适的居家养老服务。

（鄂前旗12349智慧居家便民为老服务中心）