为弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，形成全社会理解、关心、帮助弱势群体的良好氛围，切实提高低保、残疾群众生活质量。东胜区12349承接鄂尔多斯市民政局养老项目积极开展为辖区80户低保、残疾群众助餐、理发、健康体检、健康理疗、氢氧体验等为重点的“关爱行动”，用心用情关爱低保、残疾群众。增强低保、残疾群众的获得感、幸福感和安全感。

 在项目开展前期经过专业社工的调研，社工对辖区低保、残疾人群开展了入户走访关爱活动。养老管家通过了解长者们近来的生活和身体状况，进行健康体检并宣传养老助困的政策，鼓励他们保持乐观向上的生活态度，充分利用自身优势和资源，为创造更加美好的生活而努力奋斗。

 服务中，东胜区12349服务中心社工每到一户工作人员都仔细询问老人的身体状况、生活救助、社会保障、康复治疗等方面的详细情况，并把残疾人的需求、想法与意见都仔细的记录并做成台账，养老管家还向长者讲解饮食、锻炼等方面要注意的各个事项，叮嘱遇到困难随时与12349服务中心保持联系，服务中心社工将会第一时间赶到现场帮其解决生活难题，关切的话语让残疾人家庭倍感温暖。

 通过入户走访，社工全面了解了辖区低保、残疾老人基本情况，准确的掌握低保、残疾老人的现状和需求，并为老人办理了养老服务项目，告知老人随时可到服务中心享受贴心服务，让他们感受到东胜区12349服务中心的温暖，增强了获得感、幸福感和安全感。